kirikiy-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

kirikiy বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kirikiy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন।
• গেম সেশনের তথ্য — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, সেশনের সময়কাল।
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।

২ তথ্যের ব্যবহার

kirikiy আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো।
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা, বাজির হিসাব রাখা ও ফলাফল প্রদর্শন করা।
• বোনাস ও প্রমোশনের যোগ্যতা নির্ধারণ এবং পুরস্কার বিতরণ করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধে সহায়তা করা।
• প্রযোগ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

যোগাযোগ ও উন্নতি

• গ্রাহক সেবা প্রদান — সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।
• নতুন গেম, ফিচার ও আপডেটের বিষয়ে অবহিত করা।

৩ কুকি নীতি

kirikiy ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিচালনার জন্য কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Samsung Internet (Android): সেটিংস → গোপনীয়তা → ব্রাউজিং ডেটা মুছুন।

৪ তথ্য শেয়ারিং

kirikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এটি সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সম্পন্ন হয়।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। এরা কেবল লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম। এরা শুধু পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে সীমিত সেশন তথ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

kirikiy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (at rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত kirikiy কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয় এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নিতে হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

kirikiy বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দিচ্ছি যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানতে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি থাকলে আমাদের জানান — বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

kirikiy আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে নিরপেক্ষ (anonymize) করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

kirikiy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তির উন্নতির কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় হালনাগাদ রাখা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের হোম পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ নিয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দিতে সহায়তা করব।